Indecopi sanciona a 4 entidades por afectar derecho de consumidores e inicia 34 procedimientos sancionadores, en Loreto

La Oficina Regional de Indecopi en Loreto sancionó a cuatro entidades, entre ellas la oficina del Banco de la Nación en esa región de la selva, por incumplir las normas de protección y defensa del consumidor. Por otro lado, también inició 34 procedimientos sancionadores contra proveedores que, también, infringieron derechos de los consumidores, según informó el jefe de esa Oficina Regional, Francisco Ruíz.

Entre las empresas sancionadas figuran Transpacific Investment S.R.L. (Multicines Iquitos), con una multa de 2 unidades impositivas tributarias (UIT), por no brindar información oportuna, veraz y clara, tal como exige el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

En este caso, Multicines Iquitos promocionó, en medios de comunicación y en su propia página web, que el precio de la entrada era de 6 nuevos soles. Sin embargo, una publicidad colocada en su establecimiento señalaba que el costo correspondía a 7 nuevos soles. Pero, la situación se complicó para los consumidores que acudieron al cine cuando al ingreso les cobraron 9 nuevos soles. Tras la sanción del Indecopi, Multicines Iquitos aceptó la multa impuesta, quedando consentida la resolución.

El Centro Educativo Particular San Francisco de Asís E.I.R.L., también fue sancionado con una multa de 3.97 UIT, por infracción al Código, debido al cobro por adelantado de la mensualidad escolar, cuando las normas indican que las pensiones se cobran al finalizar la prestación del servicio. En este colegio, además, orientaban la compra de útiles a determinados proveedores.

Otras infracciones acreditadas en el citado colegio, fueron el condicionamiento de la evaluación de dos de sus alumnos al pago de la pensión de enseñanza, conducta que está prohibida. Esta decisión fue confirmada por la Sala Especializada en Protección al Consumidor.

Otra de las entidades sancionadas fue la oficina del Banco de la Nación en Loreto, por no brindar un servicio idóneo a los consumidores al no mantener sus cajeros operativos. En este caso, se impusieron medidas correctivas para que la entidad garantice el funcionamiento permanente de sus cajeros automáticos. La Sala de Protección al Consumidor confirmó esta sanción.

Asimismo, Indecopi impuso una multa de 2.62 UIT a Luisana Salón y Spa E.I.R.L. por no contar con el Libro de Reclamaciones.

Finalmente, Indecopi informó que entre agosto y setiembre de este año, iniciaron 34 procedimientos sancionadores contra diversos proveedores por cobros de pensiones adelantadas, cuotas extraordinarias y direccionamiento en la compra de útiles; incumplimiento del Libro de Reclamaciones y publicidad engañosa.